시스템 유지보수 및 수리

시스템에 문제가 발생할 경우 Creaform의 전문가가 빠른 서비스를 제공합니다. 레비스(캐나다), 그르노블(프랑스) 및 상하이(중국) 소재 Creaform 서비스 센터에서 Creaform 시스템에 대한 수리 및 연간 보정을 실시합니다. 하지만 일부 수리는 레비스에서만 실시할 수 있습니다.

장비에 문제가 발생한 상황에서 유닛을 계속 작동해야 할 경우 대여 시스템을 제공할 수 있습니다. 대여 시스템은 프리미엄 유지보수의 기본 옵션입니다. 유닛 보정 또는 수리 중 이러한 상황이 발생할 경우 Creaform 팀에 알려 주시면 필요한 조치를 취하겠습니다.

유지보수 및 서비스 – Creaform 기술

  • 기본 수리: 케이스 변경, 기계적 부품 교체, 간단한 광학 조정 등
  • 고급 수리: 복잡한 광학, 레이저, 렌즈, 필터 등 교체 또는 조정
  • 장비 유지보수 및 조정: 개보수, 청소, 연간 보정 등
  • 장비 인증(업계 표준 추적 가능)

고객 지원

질문이 있거나 Creaform 기술에 문제가 있는 경우 전화 또는 이메일로 Creaform 전문가와 신속하게 연락할 수 있습니다. CreaCare 유지보수에 가입된 고객은 제품 전문가의 무제한 상담을 이용할 수 있으며 제품 전문가가 어떤 문제도 바로 해결해 드릴 것입니다. Creaform은 귀사의 만족과 비즈니스 생산성을 위해 최선을 다하고 있습니다.

시스템에 문제가 발생할 경우 제품 전문가에 문의하여 반환 승인서(RMA)를 받으십시오. 제품 전문가가 과정을 안내하고 가능한 신속하게 처리될 수 있도록 도와 드립니다.