Systemwartung und -reparatur

Falls es zu Problemen mit Ihrem System kommen sollte, sind unsere Experten schnell zur Stelle. In den Servicezentren von Creaform in Lévis (Kanada), Grenoble (Frankreich) und Shanghai (China) können Reparaturen und jährliche Kalibrierungen durchgeführt werden. Bestimmte Reparaturarbeiten werden jedoch nur in Lévis vorgenommen.

Sollte Ihr System einmal ausfallen, können Sie ein Leihgerät anfordern (im Premium-Wartungsplan enthalten). Falls ein solcher Fall während der Kalibrierung oder Reparatur Ihres Geräts eintritt, wenden Sie sich bitte an uns, um die notwendigen Schritte zu veranlassen.

Wartung und Reparatur – Creaform Technologien

  • Einfache Reparaturen: Austausch von Gehäuse oder mechanischen Teilen, einfache Justierung optischer Komponenten usw.
  • Komplexe Reparaturen: Austausch oder Justierung von komplexen optischen Komponenten, Lasern, Linsen, Filtern usw.
  • Gerätewartung und -justierung: Instandsetzung, Reinigung, jährliche Kalibrierung usw.
  • Gerätezertifizierung (nach Branchenstandards)

Kundensupport

Sollten Sie Fragen oder Probleme mit den Technologien von Creaform haben, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an unsere Experten. Kunden mit einem CreaCare Wartungsplan haben unbegrenzten Zugang zu unseren Produktexperten, die ihnen bei der Behebung des Problems behilflich sind. Ihre Zufriedenheit und Ihre Produktivität haben für uns höchste Priorität.

Falls es zu Problemen mit Ihrem System kommen sollte, kontaktieren Sie bitte unsere Produktexperten, um die Genehmigung der Rücksendung (RMA) zu beantragen. Sie stehen Ihnen zur Seite und helfen Ihnen, innerhalb kürzester Zeit wieder produktiv arbeiten zu können.