Mantenimiento y reparación del sistema

Si le surge cualquier problema con su sistema, nuestros expertos estarán siempre a mano para brindarle la ayuda que necesite. Nuestros centros de servicio de Creaform con base en Lévis (Canadá), Grenoble (Francia) y Shanghái (China) pueden efectuar reparaciones y calibraciones anuales de sus sistemas de Creaform. Dicho esto, es posible que sea necesario realizar algunas de las reparaciones en Lévis.

Si le surge algún problema con su equipo y necesita una unidad para poder seguir trabajando, se proporcionarán sistemas de sustitución temporal, incluidos en la cobertura Premium. Si le sucede durante el proceso de calibración o reparación de su unidad, informe a su equipo y tomaremos las medidas oportunas.

Mantenimiento y reparaciones – Tecnologías Creaform

  • Basic repairs: casing change, mechanical part replacement, simple optics adjustments, etc.
  • Advanced repairs: replacement or adjustment of complex optics, laser, lens, filters, etc.
  • Equipment maintenance and tuning: refurbishment, cleaning, annual calibration, etc.
  • Equipment certification (traceable to industry standards)

Servicio de asistencia al cliente

Si tiene alguna duda o experimenta problemas con sus tecnologías de Creaform, podrá ponerse en contacto con nuestros expertos por teléfono o por correo electrónico. Los clientes con cobertura CreaCare disponen de acceso ilimitado a nuestros especialistas en productos, que le ayudarán a resolver cualquier problema que les pueda surgir. Haremos todo lo posible para garantizar su satisfacción y ayudarle a aumentar su productividad empresarial.

Si le surgiera cualquier problema con su sistema, póngase en contacto con nuestros especialistas en productos para solicitar una autorización de devolución (RMA). Ellos le guiarán en el proceso y le ayudarán a recuperar la actividad normal lo antes posible.