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システムのメンテナンスと修理

お客様のシステムに何が起きても、Creaformの専門家はサポートを放棄しません。 レヴィ(カナダ)、グルノーブル(フランス)、上海(中国)に拠点を置くCreaformサービスセンターは、お客様のCreaformシステムに関する修理と年1回の校正に対応します。 場合によっては、レヴィでの修理が必要になることがあります。

装置に不具合が発生したにもかかわらず装置の稼働が必要な場合には、代替品をご提供できます。このサービスは、プレミアムメンテナンスに含まれています。 万一、装置の校正または修理中に不具合が発生した場合、ご連絡をいただければ、弊社で必要な手配をいたします。

メンテナンスと修理:Creaformのテクノロジー

  • 基本的な修理:ケースの変更、機械部品の交換、単純な光学部品の調整など
  • 高度な修理:複雑な光学部品、レーザー、レンズ、フィルターの交換や調整など
  • 装置のメンテナンスと調整:改修、クリーニング、年1回の校正など
  • 装置の証明(業界標準まで追跡可能)

カスタマーサポート

Creaformのテクノロジーに関する疑問点や問題については、弊社の専門家が常時電話または電子メールで対応いたします。 CreaCareメンテナンスにご加入の場合、製品スペシャリストへのお問い合わせ回数に制限はありません。 製品スペシャリストは、お客様の妨げとなっているあらゆる問題の解決を支援します。 Creaformは、顧客満足度とビジネスの生産性の向上を実現するよう全力で取り組んでいます。

システムに不具合が発生した場合は、弊社の製品スペシャリストに連絡して返送許可(RMA)を入手してください。 製品スペシャリストは、手続きをご案内し、できる限り早急に正常な状態に戻すお手伝いをします。