Maintenance et réparation de système

Lorsque quelque chose cloche avec votre système, nos experts ne sont jamais bien loin pour vous aider. Nos centres de services Creaform de Lévis (Canada), Grenoble (France) et Shanghai (Chine) peuvent réparer et étalonner votre système Creaform. Cela dit, certaines réparations pourraient devoir être effectuées à Lévis.

Si un bris d’équipement survient et que vous avez besoin d’une unité pour continuer votre travail, nous pourrons vous prêter un système (ce service est compris avec la maintenance Premium). Si cela devait se produire pendant l’étalonnage ou la réparation de votre unité, avisez-nous et nous ferons les arrangements nécessaires.

Maintenance et réparations de technologies Creaform

  • Réparations de base: changement du boîtier, remplacement d’une pièce mécanique, ajustement de pièces optiques simples, etc.
  • Réparations avancées: remplacement ou ajustement de pièces optiques complexes, des lasers, des lentilles, des filtres, etc.
  • Maintenance et mise au point de système: remise à neuf, nettoyage, étalonnage annuel, etc.
  • Certification d’équipement (traçable selon les normes de l’industrie)

Soutien à la clientèle

Si vous avez des questions ou des problèmes avec vos appareils Creaform, un simple appel ou courriel vous permettra de joindre nos experts. Les clients couverts par un plan de maintenance CreaCare peuvent communiquer de façon illimitée avec nos spécialistes de produits, qui les aideront à résoudre tout problème qu’ils pourraient rencontrer. Nous avons votre satisfaction et la productivité de votre entreprise à cœur.

Si un problème survient avec votre système, communiquez avec nos spécialistes de produit pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (NAR). Ils vous guideront et feront le nécessaire pour que vous puissiez reprendre le travail aussi vite que possible.