September 22, 2023
Allo scopo di facilitare l'esperienza dei clienti in tutto il mondo, Creaform ha inaugurato nuovi centri di assistenza locali e ha già programmato l'apertura di ulteriori sedi entro la fine dell'anno.
Lévis, Québec, 21 settembre, 2023—Creaform, un'unità aziendale di AMETEK, Inc. e leader mondiale di soluzioni di misurazione 3D automatizzate e portatili, compie un significativo passo in avanti per migliorare l'esperienza cliente a livello globale attraverso investimenti rilevanti in centri di assistenza di ultima generazione. Grazie ai centri già operativi e a un generoso programma di inaugurazioni, questa iniziativa esemplifica l'impegno incrollabile nel fornire un'assistenza clienti senza paragoni su scala globale.
Finora quest'anno Creaform ha inaugurato sette nuovi centri di assistenza: in Corea, in Thailandia, in Brasile, in Messico, a Taiwan in collaborazione con General Integration Technology Co., Ltd. (GIT), in Indonesia in collaborazione con PT. Global Digital Form, in Turchia in collaborazione con MEGA Danışmanlık Temsilcilik Dış Tic. A.Ş, e Regno Unito, in collaborazione con Measurement Solutions Limited. Per di più, l'azienda ha previsto l'apertura di altri centri in Malesia, Israele, Australia, India, Singapore, Nuova Zelanda, Arabia Saudita e Vietnam. Con questo orizzonte, la copertura verrà estesa ad un totale di 16 Paesi da completare nel 2023 e nella prima parte del 2024.
I nuovi centri di assistenza, pensati per facilitare l'esperienza dei clienti e ottimizzare il loro percorso di accesso ai servizi, saranno specializzati in un ventaglio completo di prestazioni, comprendente l'assistenza hardware e software, la calibrazione, la diagnosi, la logistica e l'approvvigionamento di forniture. Offrendo tutto ciò in più lingue per garantire che i clienti possano ottenere il meglio dai loro prodotti e soluzioni, la vicinanza di questi centri assicurerà un'assistenza più rapida e una riduzione dei costi di spedizione.
"In Creaform crediamo che un'assistenza clienti eccezionale non sia negoziabile", spiega David Gagné, vicepresidente del servizio clienti. "I nostri nuovi centri non dimostrano solo il nostro impegno nel fornire la migliore assistenza possibile ma rispecchiano anche i nostri sforzi costanti nel relazionarci con i clienti ad un livello più personale".
Questi investimenti in centri di assistenza globali segnano un passo significativo nel percorso di Creaform per elevare il livello di assistenza clienti. Essi rappresentano i nostri principi inflessibili di innovazione, passione, determinazione, ed anche di strategia improntata al futuro. Questo impegno è la prova concreta della nostra dedizione costante nel superare le aspettative del cliente, ed anche il nostro impegno nel rimodellare l'esperienza cliente e nel coltivare relazioni durature con i clienti in tutto il mondo.
About Creaform
With over two decades of experience shaping the future, Creaform develops, manufactures, and markets cutting-edge 3D automated and portable measurement technologies that provide innovative solutions for applications such as 3D scanning, reverse engineering, quality control, non-destructive testing, product development, and MRO. Its products and engineering services redefine the boundaries in a variety of industries, including automotive, aerospace, consumer products, heavy industries, manufacturing, oil and gas, power generation, healthcare, research and education.
Headquartered in Lévis, Québec, Creaform is present in more than 85 countries, through its 15 local offices located all around the world and a network of over 125 distributors, enabling the company to provide unmatched customer service across 4 continents. Creaform is a business unit of AMETEK, Inc., a leading global provider of industrial technology solutions serving a diverse set of attractive niche markets with annual sales over $6.0 billion.